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主题:永威·梅隆公馆-为了您,我们努力变成更好的自己!

发表于2017-03-20

在3月16日,永威·梅隆公馆举行了永威物业开封分公司的技能演练展示。通过本次比赛的开展,加深了员工对服务流程的熟识度,同时也提高了员工的对客服务的技巧,在永威·梅隆公馆,一切你想不到的极致精细,都理所应当。

▲保安部擒敌拳展示

▲秩序部交通指挥展示

▲客服礼仪展示

▲客户服务情景模拟

▲消防训练演习

除了具有国家一级资质,永威物业还制定了许多严苛的内部标准。深耕精细化的永威,在物业管理方面,将服务标准细化到——
① 15分钟清除大型污染,20分钟内清除园区内地面垃圾,1小时一次普通区域巡回清理,地面垃圾不允许存留90分钟,垃圾箱垃圾不超过12小时,保洁规范作业距离不低于10米;
② 一对一管家式服务,每一个单元配备专门的物业管家和维修工,水电问题、收发邮件、代缴费用,都有专人服务;
③ 24小时服务模式,每晚8:00之前物业管家在入户大堂值班,8点之后,社区物业服务中心专人值班;
④ 保安军事化管理,军事化训练,行进中两人成排,三人成列,白天采用进口平衡车巡逻,夜晚“0打扰”布鞋巡逻,24小时电子巡更系统智能签到,1小时轮岗制,24小时立岗服务,24小时微笑服务,早送晚迎;
⑤ 周周培训,月度考核,年度评比等绩效考核。

“用标准化的服务,给业主家人式的周到关怀”是永威物业的管理理念,同样就是在这样标准化、家人式的服务中,永威收获了一批又一批业主的赞赏和信赖。

威严的保安队伍,让家充满了安全感。
能干的保洁大姐,让视线所及之处,皆一尘不染。以至于身体和眼睛的灰尘容忍力大大降低,到了其他地方,总觉得不如永威干净。
在一些已经成熟的永威社区,更有数不胜数的维修案例,永威式速度成为业主间赞不绝口的佳话。

再平凡的岗位,都有他的工作标准和职业素养。永威物业不光向每个员工提出要求,更在日复一日从上到下的身体力行中,让这份理念和文化悄然扎根在每个人心中。永威的物业工作成为一件让人有成就感、自尊感的事情。不信,你看保安大哥和保洁大姐脸上的认真与自豪...

为了在乎的人,让自己变得更好。当真正把业主放在心里的时候,所有的条条框框,都变成自然而然的行为习惯。每一天,威武站岗的保安,不善言辞的保洁,都在用亲切的微笑说着,“家人,你好。”

最后不妨让我们记住这些令人动容的认真,满满感染力的热情,在未来每一个相伴的日子里,同他们微笑致意!

为了您,我们努力变成更好的自己
——记永威·梅隆公馆物业技能演练

永威·梅隆公馆真诚欢迎您的到来!

永威·梅隆公馆楼盘地址:开封汴西新区郑开大道与第九大街交汇处向南100米路西

永威·梅隆公馆售楼处电话:400-890-0000 转 817097

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